Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Xe Máy Điện VinFast Tại Huy Hiệu

Khi mua xe máy điện VinFast tại VinFast Huy Hiệu, anh chị được hưởng trọn chính sách bảo hành chính hãng — hiện là mức dài bậc nhất phân khúc xe máy điện tại Việt Nam. Dưới đây là toàn bộ thông tin về thời hạn, phạm vi và điều kiện bảo hành để anh chị nắm rõ quyền lợi của mình.

Thời Hạn Bảo Hành

Dòng xe sử dụng pin LFP

Đối với các dòng xe máy điện VinFast sử dụng pin LFP, thời hạn bảo hành xe là 6 năm/không giới hạn số km và thời hạn bảo hành pin lên tới 8 năm/không giới hạn số km.

Đối với pin LFP theo mô hình đổi pin tại trạm, thời hạn bảo hành là 8 năm/không giới hạn số km.

Dòng xe còn lại (không phải pin LFP)

Các dòng xe máy điện VinFast còn lại có thời hạn bảo hành 3 năm/không giới hạn số km.

Quý khách hàng vui lòng tham khảo Sổ Bảo Hành để biết thêm các thông tin bảo hành chi tiết.

Phạm Vi Bảo Hành

Bảo hành được áp dụng cho các hư hỏng do lỗi phần mềm, lỗi chất lượng linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của VinFast, với điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách.

Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam, chỉ được thực hiện tại các xưởng dịch vụ và nhà phân phối ủy quyền của VinFast. Mọi công việc bảo hành được thực hiện miễn phí theo các điều khoản và điều kiện bảo hành.

Phụ tùng thay thế trong bảo hành là những chi tiết, linh kiện chính hãng nhỏ nhất được VinFast cung cấp. Phụ tùng được thay thế theo chính sách bảo hành có thời hạn bảo hành bằng thời hạn bảo hành còn lại của xe.

Sổ Bảo Hành Điện Tử

VinFast đã chuyển đổi Sổ Bảo Hành sang hình thức điện tử. Tại thời điểm bàn giao xe, đội ngũ VinFast Huy Hiệu sẽ hướng dẫn anh chị xác nhận Sổ Bảo Hành điện tử và cách thức tra cứu, sử dụng trên ứng dụng VinFast.

Các Hạng Mục Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

• Hư hỏng do nguyên nhân của việc sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép so với thiết kế ban đầu như thay đổi công suất, thay đổi cấu trúc, v.v.
• Hư hỏng xảy ra có nguyên nhân do sử dụng sai chức năng và lạm dụng xe như: lái xe trong điều kiện khắc nghiệt như đua xe, chạy xe trên đường gồ ghề, chở quá tải, sử dụng và bảo quản không theo chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng.
• Gỉ sét thông thường, bạc màu sơn, cao su lão hóa, dầu mỡ bị biến chất, hao mòn tự nhiên và giảm giá trị theo thời gian.
• Những hiện tượng xảy ra mà VinFast đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng và sự hoạt động của xe như tiếng ồn, rung động nhỏ và vết thấm dầu, v.v.
• Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố nằm ngoài kiểm soát của nhà sản xuất bao gồm hỏa hoạn, động đất, bão, lũ lụt, các thiên tai khác và những thiệt hại do các loài động vật gây ra.
• Hư hỏng do tai nạn hoặc sử dụng xe trong điều kiện ngập nước, hư hỏng gây ra bởi ngoại vật như đất, cát, sỏi, đá, vật cứng sắc nhọn, v.v. tác động vào xe trong quá trình vận hành.
• Hư hỏng bề mặt gây ra bởi các yếu tố ngoài kiểm soát như: tàn thuốc lá, hóa chất, phân động vật, nhựa cây, muối, mưa axit và các yếu tố tương tự khác.
• Các chi tiết hư hỏng do hao mòn tự nhiên như má phanh, đĩa phanh, thanh gạt nước kèm/không kèm cao su, pin điều khiển, cầu chì, v.v.; vật tư nằm trong danh mục thay thế định kỳ như các loại dầu, mỡ, dung dịch, chất phụ gia, các loại lọc, v.v.
• Hư hỏng do việc không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ hoặc bảo dưỡng, sửa chữa không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Bảo hành sẽ không được áp dụng cho các dịch vụ làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và các hạng mục bảo dưỡng định kỳ.
• Thay đổi chỉ số km trên đồng hồ công tơ mét dẫn đến không xác định được chính xác thời hạn bảo hành; các trường hợp gạch xóa, cậy phá hoặc làm mất trạng thái nguyên bản các phụ tùng dẫn tới việc không xác định được phụ tùng có được trang bị nguyên bản trên xe.
• Những hư hỏng kéo theo do việc chậm trễ đưa xe đến xưởng dịch vụ kiểm tra sửa chữa khi phát hiện xe có hư hỏng.
• Hư hỏng xảy ra trong thời hạn bảo hành nhưng báo cáo sau khi thời hạn bảo hành hết hiệu lực do chậm trễ của người sử dụng.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, VinFast từ chối bất cứ trách nhiệm nào cho các tổn thất hoặc các chi phí phát sinh khác liên quan tới bảo hành xe như phí điện thoại, phí ăn ở, thuê phương tiện khác, đi lại và thiệt hại kinh doanh hoặc tiêu tốn thời gian.
• Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, vui lòng xem nội dung chi tiết trong Sổ Bảo Hành đi kèm theo xe.

Lưu Ý Để Giữ Nguyên Quyền Lợi Bảo Hành

• Mua xe tại đại lý ủy quyền chính hãng và kích hoạt Sổ Bảo Hành điện tử ngay khi nhận xe
• Bảo dưỡng định kỳ đúng lịch tại xưởng dịch vụ VinFast — không bảo dưỡng tại tiệm bên ngoài
• Không tự ý can thiệp vào hệ thống điện, pin, động cơ hoặc phần mềm xe
• Đưa xe đến xưởng sớm khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường
• Lưu giữ hóa đơn và lệnh sửa chữa cho các lần thay thế phụ tùng

Thực Hiện Bảo Hành Tại VinFast Huy Hiệu

Là đại lý ủy quyền chính hãng của VinFast, VinFast Huy Hiệu có xưởng dịch vụ đạt chuẩn hãng với đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo và cấp chứng chỉ bởi VinFast, trang bị thiết bị chẩn đoán pin — hệ thống điện — động cơ chuyên dụng.

Bảo hành xe máy điện VinFast tại VinFast Huy Hiệu.

Anh chị có thể mang xe đến bất kỳ cơ sở nào trong hệ thống VinFast Huy Hiệu

Hotline tư vấn bán hàng: 079.512.9999
Hotline chăm sóc khách hàng: 035.921.8789
Giờ làm việc: 8:00 – 18:00 hàng ngày